理解客户的技巧(1)

理解客户的技巧【本讲重点】 　　理解客户的循环图　　倾听的技巧　　理解客户的三大技巧 　　当服务代表接待了客户以后，接下来要做的就是了解客户有什么样的需求，客户希望服务代表为他做什么，这是服务代表