客服人员工作计划（实用）

客服人员工作计划 客服人员工作计划1　　一、总体目标　　客户服务部通过制定客户服务原则和客户服务标准，拟定标准的服务工作流程，协调企业各部门之间的工作，维护企业在售前、售中、售后与客户的良好关系，发挥