多媒体呼叫中心系统建设方案

多媒体呼叫中心系统建议方案 目 录第一章 系统概述 41. 1呼叫中心的定义 41.2呼叫中心系统概述 4第二章 系统应用需求概述 52.1客户需求分析 52.2 某解决方案概述 62. 3 某科