商场部管理技能与服务质量提升培训课件

商场部管理技能与服务质量提升培训课件一、引言1.1 培训目的本次培训的目的是提升商场部的管理技能和服务质量水平，进一步提高公司的竞争力和客户满意度。通过培训，使商场部员工了解企业管理理念和服务质量要求