精编ITIL在电子政务中的应用

ITIL在电子政务中的应用一、ITIL体系架构 （一）ITIL简述 1986年英国政府中央计算机和电信局（C—TA，后来并入英国商务部OGC）实施名为“政府信息技术基础设施管理方法论（GI