营销部门工作计划范文

营销部门工作计划范文(一)具体的实施细则如下：1.顾客关系：与顾客进行各种形式的沟通，包括电话沟通、面对面沟通、书面沟通等多种形式，了解顾客以及顾客事务的具体情况，向顾客传达公司及其产品的最新信息，收

营销部门工作计划范文 (一)具体的实施细则如下： 1. 顾客关系：与顾客进行各种形式的沟通，包括电话沟通、面对 面沟通、书面沟通等多种形式，了解顾客以及顾客事务的具体情况， 向顾客传达公司及其产品的最新信息，收集并解决顾客的反馈与投诉 问题，最大限度地达到顾客的满意。 每个员工在自己负责的顾客或者区域内至少要解决好所有的关于 顾客的投诉和询问问题，向每个服务的顾客通过沟通使其满意。及时 向公司反应顾客的有关情况并且作出记录，建立顾客资料数据库，每 个人负责的顾客在没有特殊情况下不要作出变动，也要让每一个顾客 都能随到随沟通随满意。 2. 供应商及其经销商关系：保持与每个供应商、经销商的联络， 向他们了解原料及其产品的信息，向其宣导我公司及其产品的信息， 加强与增进与其的关系往来，在重要的节假日通过电话、书信或者是 登门拜访的形式给予问候，在重要的促销时期向他们宣传或者咨询有 关情况，及时解决好供应商与经销商之间出现的问题。 3. 竞争对手关系：确认竞争对手的具体情况并且在尊重每一个竞 争对手的前提下展开交流，避免矛盾的发生与发展，积极控制矛盾的 持续扩大，绝对不采用不正当手段或者是不法目的而展开关系协调工 作。 4. 内部关系：团结是根本，要从根本上保证我们部门的所有员工 在工作中有激情、有团队合作精神、体现出良好的素质和敬业精神， 了解个部门以及对象员工的工作及其个体情况，对症下药，维护各部 第1页共6页