机场地勤服务培训考察报告与机房工作年度工作总结汇编

机场地勤服务培训考察报告与机房工作年度工作总结汇编机场地勤服务培训考察报告一、地勤服务的发展趋势地勤服务是依托__公司、根据工作区域发展起来的行业，与机场和公司的发展是相辅相成的。与__公司公司服务相

机场地勤服务培训考察报告与机房工作年度工作总结 汇编 机场地勤服务培训考察报告 一、地勤服务的发展趋势 地勤服务是依托__公司、根据工作区域发展起来的行业，与机场 和公司的发展是相辅相成的。与__公司公司服务相比，地勤服务环节 更多、专业程度毫不逊色、面对旅客情况处理更复杂，因此，保障好 地面服务对于提升民航形象具有更重要的作用。 地勤服务的发展方向也是朝着专业化发展，这里的专业化包含两 个方面：一是保障手段的专业性，也就是说业务技能的高水平；二是 网络的一体化。瑞士的swissport的公司，成立与1996年，专注于地 勤服务，是全球最大的地勤服务公司，拥有员工21000多人，现已在 全球180个机场建立了自己的地勤服务公司，服务国家达到40个，在 亚洲的新加坡、马尼拉和__已有其分支机构。目前已于我国的民航系 统进行接触，待条件成熟也将进入国内领域。 从公司的角度特别是非____公司看，他们希望能有一个相对中 立、又具有网络化的公司、能严格执行他们的标准的地勤服务公司为 他们服务，从拓展全球的业务出发，也希望将这部分业务外包，专心 致力于公司的核心业务。目前在一些（尤其是国外）地勤公司已将地 勤服务作为代理__公司的核心延伸，在标准上执行个性化的服务，在 手段上提供简约高效的服务流程，甚至在着装上在服务某个公司时也 第1 页共 11 页