2023年酒店收银员岗位职责

2023年酒店收银员岗位职责 2023年酒店收银员岗位职责1　　1、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。　　2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用

2023年酒店收银员岗位职责 2023年酒店收银员岗位职责1 1、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。 2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡（CreditCard） POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。 3、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会 通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。 4、快速准确地为客人办—理入注延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房 价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。 5、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结 帐并根据客人的合理要求开具发票。 6、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。 7、根据房务部送来的`房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。 8、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵 守外汇管理制度。 9、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。 10、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在 缴款袋上。 11、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。 12、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借。