2024年联通营业员工作计划范文
2024年联通营业员工作计划范文一、工作目标:1. 提升客户满意度:通过提供高质量的服务,提升客户满意度,增加客户黏性和复购率。2. 推广营销活动:制定并执行一系列有针对性的营销活动,提高联通产品和服
2024年联通营业员工作计划范文 一、工作目标: 1.提升客户满意度:通过提供高质量的服务,提升客户满意 度,增加客户黏性和复购率。 2.推广营销活动:制定并执行一系列有针对性的营销活动, 提高联通产品和服务的知名度和销量。 3.销售额增长:通过积极拓展客户资源和提高销售技巧,实 现销售额的持续增长。 二、具体工作计划: 1.提升客户满意度: (1)提高服务质量:加强与客户的沟通,倾听客户需求,并 提供准确、高效的解决方案。提高服务态度和技巧,确保客户满 意度达到90%以上。 (2)优化售后服务:建立健全的售后服务流程,及时解决客 户问题,提供个性化的服务,提升售后服务满意度。 (3)加强客户回访:建立客户档案,定期进行客户回访,了 解客户的意见和需求,及时进行改进和调整。 2.推广营销活动: (1)制定活动计划:根据市场需求和产品特点,制定一系列 有吸引力的促销活动计划,包括打折、赠品、积分等。 (2)宣传推广:利用各种渠道和媒体,加大联通产品和服务 的宣传力度,提高品牌知名度和美誉度。 第1页共3页

