2024年联通营业员工作计划范文

2024年联通营业员工作计划范文一、工作目标：1. 提升客户满意度：通过提供高质量的服务，提升客户满意度，增加客户黏性和复购率。2. 推广营销活动：制定并执行一系列有针对性的营销活动，提高联通产品和服

2024年联通营业员工作计划范文 一、工作目标： 1.提升客户满意度：通过提供高质量的服务，提升客户满意 度，增加客户黏性和复购率。 2.推广营销活动：制定并执行一系列有针对性的营销活动， 提高联通产品和服务的知名度和销量。 3.销售额增长：通过积极拓展客户资源和提高销售技巧，实 现销售额的持续增长。 二、具体工作计划： 1.提升客户满意度： （1）提高服务质量：加强与客户的沟通，倾听客户需求，并 提供准确、高效的解决方案。提高服务态度和技巧，确保客户满 意度达到90%以上。 （2）优化售后服务：建立健全的售后服务流程，及时解决客 户问题，提供个性化的服务，提升售后服务满意度。 （3）加强客户回访：建立客户档案，定期进行客户回访，了 解客户的意见和需求，及时进行改进和调整。 2.推广营销活动： （1）制定活动计划：根据市场需求和产品特点，制定一系列 有吸引力的促销活动计划，包括打折、赠品、积分等。 （2）宣传推广：利用各种渠道和媒体，加大联通产品和服务 的宣传力度，提高品牌知名度和美誉度。 第1页共3页