客服常用对话规范

客服常用对话规范一•开头语以及问候语1、 问候语：“您好，欢迎致电XX客户服务热线，客服代表YYY很 高兴为您服务，请问有什么可以帮助您！不可以说：“喂，说话呀！2、 客户问候客户代表：“小姐（先生）