物业管理客服部规章制度

客户服务部管理制度一、客服部考勤管理制度及规定1、客服部安排专人负责员工的考勤。2、考勤员应严格遵守公司的考勤制度，并按照公司的规定执行考勤工作。3、考勤员应于每月底将本部门的考勤情况报行政部。4、制

客户服务部管理制度 客服部考勤管理制度及规定 一、 1、客服部安排专人负责员工的考勤。 2、考勤员应严格遵守公司的考勤制度，并按照公司的规定执行考勤工作。 3、考勤员应于每月底将本部门的考勤情况报行政部。 4、制定下一个月的排班表，并复印给相关部门，在岗人员需人手一份。 5、排好的班次不可随意改变或更换，如需要调整班次，需提前报告上级主管批 准。如遇特殊情况而无法上岗，需提前报告上级主管，以便其重新布置安排工作。 6、如遇重大法定节假日（如元旦、春节、五一、十一等），需提前将班次排开， 并于一周前将安排好的排班表印交行政部。 7、排班表如经修改，需通知并重新复印给相关部门及人员，并将旧表收回。 8、员工应严格遵守作息时间。 9、工作时间无论因公或因私临时外出者，必须向直属上级领导请示，经批准后 方可外出。 客服部办公制度 二、 1、严格执行公司考勤制度，排班表上的工作时间是指上、下岗时间。 2、在规定的上岗时间内需着工装，办公区域不得穿便装。 3、严格执行公司关于礼仪、礼貌、言行举止的各项要求及部门内的各项服务纪 律。 4、客服部所辖区域内要求清洁、整齐、无烟头、无纸屑、无瓜果皮壳、无痰迹、 无杂物、无废物堆放等。 5、客服部所有员工应严格执行公司的岗位卫生责任制及个人卫生制度，养成良 好的卫生习惯。 6、严禁在公共场所吸烟，禁止随地吐痰。 7、严禁将食品带入办公室，严禁在上班时间吃东西。 8、整理好自己的个人物品，个人办公用品应放在办公桌的抽屉内；应保证工作 台面干净、整齐；离开时，需整理好自己的办公区域，做好人走桌清。 9、做好保密工作。各种资料、文件应及时存档，不能放在工作台上或随意放在 他处，以免有关资料泄露。