银行文明服务做法学习心得

银行文明服务做法学习心得 　　学习了直属支行规范化文明服务的做法之后，我个人有以下学习心得： 　　一、体会： 　　1、服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供