大堂经理规范[修改版]

第一篇：大堂经理规范大堂经理的规范一、职业要求：大堂经理要求接受过服务管理、保险管理的培训，懂得公关礼仪、心理学，管理学及保险业务知识。熟悉车险的各项管理工作流程和管理规范，具有较强的组织、管理和协调