5商旅服务质量强化安排意见

商旅服务质量强化安排意见 为了贯彻落实市政府《关于开展商贸旅游服务行业提升服务质量创建服务品牌活动方案》和全市“保增长、渡难关、上水平”的总体要求，全面推进XX县区商旅服务业的繁荣发展，在我区百

商旅服务质量强化安排意见 为了贯彻落实市政府《关于开展商贸旅游服务行业提升服务 质量创建服务品牌活动方案》和全市“保增长、渡难关、上水平” 的总体要求，全面推进XX县区商旅服务业的繁荣发展，在我区 百货零售、超市、餐饮、酒店、美发美容等服务行业开展以“服 务上水平，满意在南开”为主要内容的提升服务质量、创建服务 品牌活动。现制定实施意见如下： 一、工作目标 通过开展“服务上水平，满意在南开”活动，全面提升XX县 区商旅服务业的服务质量，创建一批有影响力的服务品牌。提高 XX县区商旅服务业的综合影响力和吸引力，营造良好经营环境， 为区域商旅服务业健康可持续发展奠定坚实基础。 二、工作重点 提升服务质量、创建服务品牌工作的主体是服务业。在我区 老城厢商旅板块、水上公园商圈、新南马路五金城商圈、特色商 业街及社区商业开展提升服务质量、创建服务品牌活动，按照有 关行业的标准和具体要求，从抓基础、抓规范、抓重点入手，主 要做好以下三个方面工作： （一）完善服务规范和标准。全区各商旅服务业企业，按照 《酒家酒店分等定级规定》、《旅游饭店星级的划分与评定》、 百货零售业等级评定国家标准、《市餐饮行业“服务标兵”评选 第1页 共5页