客服年度工作总结参考版

客服年度工作总结参考版尊敬的领导：您好！经过一年的辛勤工作，我对客服工作进行了总结，现将总结报告如下：一、工作概述过去一年中，我在客服岗位上承担了多项工作职责，包括：接听和处理来电、处理和解决客户问题