酒店精细化管理与个性化服务[修改版]

第一篇：酒店精细化管理与个性化服务酒店精细化管理与个性化服务，实践中主要是通过非常规性或客人没有预料到的惊喜而实现的极致化的管理和服务，有时也体现在很小的一件事上。正如酒店管理者常说的一句话：“酒店服