顾客满意度调查统计表

顾客满意度调查统计表调查项目项目比重统计项目小项比重分数顾客名称及评价单项总分平均得分实物质量30%包装5%5外观7%7性能5%5使用适应性7%7特殊质量要求满意度6%6服务30%服务的及时性10%1