《民航服务心理学（第2版）》8006 教案 项目3及时满足——透视旅客需要

《民航服务心理学（第2版）》 教案授课课题项目三及时满足一一透视旅客需要授课专业课程 性质专业核心课授课班级 与时间教案 编号教学目标（1） 了解需要的含义与特点（2）理解马斯洛的需要层次理论（3）掌