售后内勤岗位的基本工作职责范本

售后内勤岗位的基本工作职责范本一、日常工作安排及协调1. 根据公司销售部门的业务安排，合理安排售后内勤人员的工作任务；2. 协调各部门之间的沟通与合作，确保售后服务的顺利进行；3. 组织召开内勤会议，

售后内勤岗位的基本工作职责范本 一、日常工作安排及协调 1.根据公司销售部门的业务安排，合理安排售后内勤人员的 工作任务； 2.协调各部门之间的沟通与合作，确保售后服务的顺利进 行； 3.组织召开内勤会议，及时传达公司的政策、流程等相关信 息； 4.确保日常运营的顺利进行，解决售后服务过程中的问题和 困难。 二、售后服务流程管理 1.熟悉并掌握公司的售后服务流程，能够准确地为客户解答 相关问题； 2.根据客户投诉或意见反馈，及时跟进和处理，确保问题的 解决； 3.统计和分析售后服务流程相关数据，提供相关报告给销售 部门，帮助改进售后服务流程； 4.编写并保持售后服务流程的相关文档、模板和标准操作规 范。 三、售后服务文档管理 1.负责售后服务文档的整理和归档，确保文档的完整性和及 时性； 第1页共3页