心理学在人力资源的管理系统中地作用1

心理学在人力资源管理中的作用人力资源开发与管理是针对人的一种管理行为，而人又是世界上最复杂的一种生物。作为一门直接以人为研究对象的学科，心理学在人力资源开发与管理中的人事招聘与人才选拔、员工激励和员工

word 心理学在人力资源管理中的作用 人力资源开发与管理是针对人的一种管理行为，而人又是世界上最复杂的一种生物。 作为一门直接以人为研究对象的学科，心理学在人力资源开发与管理中的人事招聘与人 才选拔、员工激励和员工关系等方面都发挥着重要的作用。 一、心理学在员工职业心态管理中的运用 1．EAP的概念与开展 随着竞争的日趋激烈和工作节奏的加快,员工的职业压力越来越大，员工的心理健 康水平在很大程度上影响着组织的开展。心理学在建立员工的安全感并化解工作压力 以保持员工心理健康方面有着自然的优势。EAP(EmployeeAssistantProgram，员工 帮助计划,又称员工心理援助项目)是其中的典型代表，EAP是由企业为员工设置的一 套系统的、长期的福利与支持项目，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工与其 直属亲人提供的专业指导、培训、咨询，帮助解决员工与其家庭成员的各种心理和行 为问题，提高员工个人绩效和组织整体效能。 EAP不仅仅是员工的一种福利，同时也是对管理层提供的福利。因为在行为科学 的根底上，员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决 问题，以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析， 帮助HR处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各方面因素，进而增加组织的 凝聚力，提升公司形象。它帮助识别员工所关心的问题，并且给予解答，这些问题会 影响到员工的工作表现，同时影响到整个组织机构业绩目标的实现。 EAP起源于20世纪二三十年代的美国，80年代以来，随着社会进步、企业壮大、 管理思想的革新，EAP在英国、加拿大等兴旺国家都有长足开展和广泛应用。目前世 界500强中，有90％以上建立了EAP，美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服 务。在美国有一个说法，只有两种东西是世界500强企业无一例外都要购置的，一个 是电脑，一个是EAP。EAP的项目周期较长，短的也需要一年，长的项目如此会进展 三五年，甚至更长时间的规划。有研究明确，企业为EAP投入一美元，可以节省运营 本钱10美元至16美元。 1/ 17