员工素质模型(整合版)

第一部分--核心才能 1.团队精神 一、定义：所谓团队精神。就是能够通过彼此之间的相互信任，在工作的执行过程中以及专业的成长上相互合作、依赖、支援、协调，以解决工作中所发生的问题及完成任务。换而言之，

第一部分--核心才能 1.团队精神 一、定义 ： 所谓团队精神。就是能够通过彼此之间的相互信任，在工作的执行过程中以及专业的成长上相互合作、依赖、 支援、协调，以解决工作中所发生的问题及完成任务。换而言之，团队中的成员拥有相同的目的，一起努力， 以达到1+1＞2的效果。 二、维度、等级、行为特征及表现： 等级 行为特征 行为表现 ◆难以相处，与他人容易产生摩擦 ◆不愿意与他人协调合作 ◆不愿意接受他人善意的建议 行事作风与态度上排斥同事，好单打独 -2 ◆无法与他人合作，导致工作任务经常无法如期完成 斗 ◆出现打击或破坏团队士气的行为 ◆抗拒团队的决策与规定 ◆关心自我远高于关心团队. ◆不愿协调，要求他人与其配合 ◆坚持己见，对他人的建议经常不予理会 在团队中表现出强势、不肯与人妥协的 ◆稍能与他人合作但时常有纠葛发生 -1 态度 ◆缺乏团队意识，情绪上或情感上无法融入团队工作 ◆勉强服从团队的规定、决策，但经常只是应付了事 ◆对任何团队事务及决策，都不主动表示任何意见 没有特别表现与人共事的态度的体面 ◆被动地与他人合作达到工作要求 0 倾向 ◆对单独工作或团队工作没有表现出特别的喜好 ◆能与他人合作，但互动关系不特别明显 ◆愿意配合团队的决议，遵循团队的决议行为 ◆在团队当中能与他人共事 顺从团队的决议，依照团队的共识来决 1 ◆遵守团队所达成的决议、方案，并且彻底执行 定自己的行为 ◆避免冲突的发生或避免产生冲突的各种行为 ◆在团队中，对他人表现出明显的关心和热忱，乐意协助 他人的工作 在团队中主动建立和维持与各成员之 ◆与他人共事时能融洽相处，保持互动的关系 2 间的良好关系 ◆不固执于个人立场，能营造成员彼此之间和谐的关系 ◆具备团队忠诚度 ◆当需要时，能放下个人利益配合团队活动 ◆在任何团队事务讨论中 ，能积极表达意见 主动参与团队决议的过程，提供自己的 ◆表现出协助团队达成最后共识的意愿 3 意见与看法来形成最后的共识 ◆对于问题的分析及决策，具备高度参与的态度 ◆具备愿意与人沟通，以达成共识的态度 ◆为了团队利益，在决策过程中能支持个人所反对事不同的 在合作过程中，为了达成团队共识，而 4 决议 使自己处于一个相对不愉快的处境 ◆能够容忍因个人意见引发的团队冲突 ◆能化解团队当中的冲突 ◆能协调他人共同解决团队面临的问题或困难，使工作任 在团队合作过程中，主动排除困难，并 5 务得以顺利完成 且提供有益于最后问题解决的方案 ◆能运用个人沟通技巧或适时让团队领导者介入，以消除 团队合作过程中面临的困难与冲突 ◆在决议过程中，能有效融会所有团队成员的主张，令所 主动提供出各种有助于团队合作的办 有团队成员接受决议而使团队任务圆满完成 6 法，不管是在问题的解决、冲突的消除 ◆遇到困难时，能够主动激励团队成员，鼓舞团体成员士气 还是团队士气的激励方面 ◆能够利用各种促进团队精神的方法，如树立团队共同愿景 等，使团队成员自动自发地完成工作 ◆能有效定位团队成员各自扮演的角色，使团队成员感受 到在团队中的重要性，进而产生高度向心力 ◆建立团队评量系统，有效地将团队成员的表现反馈给他 担任领导者，能够有效率地利用各种团 们，改善并纠正各种有问题的行为 7 队发展方法来达到最后目标 ◆强调团队学习，促使团队成员彼此搭配、合作，成为组 织中的最小学习单位，并带动组织中其他团队的学习 ◆定期检视团队生命周期，利用各种方法使团队保持执行 率