经济师初级工商第五章预习2

经济师《初级工商》第五章预习(2) 三、全面质量管理 1.概念----为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，企业内各部门的研制质量、