公共服务满意度调查实证研究

公共服务满意度调查实证研究 以济南市市政公用行业的调查为例王佃利宋学增［摘要］建设服务型政府、完善公共服务体系和提高公共服务品质，需要对公共服务的现状 和问题有明确的把握，实现这一目的的重要手段就是开