绩效与薪酬管理教学课件作者第二版袁圣东电子教案某公司的关键绩效指标体系

【案例体验】某公司的关键绩效指标体系（部分）变量目标序号指标服务质量为顾客安装高质量的产品1顾客对产品不满的次数2顾客对服务态度的抱怨次数3以每安装一件产品的成本计算人的生产效率4承诺安装的期限与顾客