酒店服务案例3-爱挑剔的客人[修改版]

第一篇：酒店服务案例3-爱挑剔的客人在爱挑剔的客人面前 一位台湾客人入住江南某市一家宾馆。当行李员帮他把行李送进客房刚刚退出，服务员小汤即已提着一瓶开水走进房间，她面带微笑，把暖瓶轻轻放在茶几上，主动