呼叫中心构建规划指南

呼叫中心构建规划指南[九五资讯公司的副总裁兼首席__顾问 李宝民 __]第一章 呼叫中心建设规划栏目1.1 策略和目标 2003/11/28栏目1.2 计划和发展 2004/06/17栏目1.3 主要