在工作失职造成投诉的检讨书

在工作失职造成投诉的检讨书 本人因平时工作踏实认真，在岗时间长积累了一定的工作经验，所以近3个月来部门领导让我代理着领班的工作。但在这期间我觉得自己的工作表现和成绩不尽人意，特别是期间产生的一些

在工作失职造成投诉的检讨书 本人因平时工作踏实认真，在岗时间长积累了一定的工作经 验，所以近3个月来部门领导让我代理着领班的工作。但在这期 间我觉得自己的工作表现和成绩不尽人意，特别是期间产生的一 些基本的关于卫生质量的投诉及其它低级失误造成的错误，令我 不能不做一次深刻的思考和思想上的检讨。 在思想上，曾经总是站在服务员的立场上考虑问题，觉得他 们，每日很辛苦而放低了自己的验收标准，以致该做的卫生没做 彻底，有的甚至没做。起初也碍于情面，不好意思去指出员工工 作问题，对于员工工作中出现的问题，没有让他们自己来及时地 跟进和改正，而是一手包揽，善后了。其实这种工作方式既害了 自己也害了员工。害自己：没有更多的时间来做好自己的本职督 导工作，害员工：因为他们不知自己哪里做得不足而得不到改进。 在这一点我要学会放手，对自己放手也是对员工放手，我放手做 好自己的督导工作，让员工放手去改进自己的错误。 对于客人的投诉我没怨言，因为是我错在先而导致的结果， 相反地我要感谢他的提醒，也让我警觉起来，让我更尽心的工作。 退后想一下，如果他把他对我们酒店的这种印象写到网上，要是 别人读到会是怎样的反响，当见闻说给身边的朋友听，那对我们 第1页共2页