服装营业员年终总结

服装营业员年终总结 服装营业员年终总结1（1551字）　　进入__从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，透过商场的培养及自己努力的学习，使自己的销售潜力有了较高的提升。此刻就我自身的销售经验及销

服装营业员年终总结 服装营业员年终总结1（1551字） 进入__从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，透过商场的培养及 自己努力的学习，使自己的销售潜力有了较高的提升。此刻就我自身的销售经验 及销售心得与大家做个分享。 我们每一天都在应对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都 代表着商场的形象，所以我们首先就应给自己的定位要高，我们是__品牌的代言 人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础， 适当的为顾客带给良好的服务、推荐和帮忙，以优质的服务来服务顾客，才能压 制竞争对手。 潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是商场与消费者的桥 梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品 的推荐和期望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩 负的职责更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才能够和消费 者之间建立良好的沟系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把“好房子，要 配好厨电”的理念透过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者！ 就经验方面来说，我个人的总结有以下几点： 1、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的 关键，针对不同的客户，为他们带给适合的__产品是我一向坚持的。我觉得做导 购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己 的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心 理上赢得顾客的信任，让顾客理解并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引 导消费者进行消费，我们务必对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心， 让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选取我们的产品。作为一名导购，除 了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完 成每一笔销售。