ISO9001质量管理体系培训

- 1.以顾客为关注焦点 组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。条文理解： 顾客需求包含： 顾客明示的需求：顾客明确提出的对产品或服