客服专员工作总结报告格式10篇

客服专员工作总结报告格式10篇　　淘宝客服一周总结，淘宝客服工作一周来的感想，希望大家多多给予意见和指导啊!做客服销售工作，首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么。　　一、了解顾客　　在网上购物