酒店管理-酒店礼貌礼节培训43页 精品

- 礼节和礼貌——主讲人：陈琪锋 - 礼貌礼节的定义 - 礼貌：指人与人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为，它体现了时代的风尚与人们的道德