前台试用期个人总结

前台试用期个人总结酒店工作各方各面，日常琐事，要做好酒店工作需要的是耐心和仔细，坚持做好自己的工作，完美完成工作任务。过去的____年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我

前台试用期个人总结 酒店工作各方各面，日常琐事，要做好酒店工作需要的是耐心和 仔细，坚持做好自己的工作，完美完成工作任务。 过去的____年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际， 回首来时的路，在来到我们____酒店的差不多____个月里，作为一名 刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对 于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说 话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和 同事们，谢谢!现在我对前面____个月来的工作做一个总结。 前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他 们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是 非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店 对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其 重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去 的____个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五 个方面来说： 一，像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑， 怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言 等。 二，注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以， 我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌 对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面 貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养 第1页共7页