销售案例书写标准

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案例书写标准 写案例的目的是： 1、 服务培训，因此案例要有重点 2、 重点要结合我们的培训教材，比如FAB，销售技巧，说服技巧，处理异议等 3、 案例书写要尽量还原当时的现场情况，采取对话方式更容易让别人理解 4、 案例后面必须有分析 5、 分析必须结合我们培训教材中的内容，第一加固对于培训内容的理解，第二 在培训相关内容时可以作为辅助的教材 销售案例（范例） 案发时间： 2008-8-2 案发地点： 广州市恒泰通讯 涉案人员： 案件关键词： 白领、FAB利益点分析 注明案例的几个主要的要素 销售过程： 一、 销售过程不需要写的面面俱到，只需把案例最核心的部分写清楚即可，其他不必 要的部分可省略 尽量采取对话的形式，提高对于现场的还原 一对夫妻走到柜台。根据第一感觉这对夫妻是白领阶层人士，针对这类顾客对音 乐需求的特点，首先给他介绍了我们的音质。 谭：标柱清楚说话人的称呼，可以采用简称 “你好，欢迎了解OPPO音乐手机， 音质非常好。（开外音让顾客听到我们手机的音质）