一汽-大众-客户档案管理试题(2)

服务总监客户档案管理考试1、2009年商务政策中规定：客户服务档案的准确率必须满足以下标准，否则取消当季的服 务CSS奖励。标准为：（）A、服务档案季度准确率三80%B、服务档案季度准确率285%C、