酒店突发事件与危机处理制度

酒店突发事件与危机处理制度　突发事件和危机处理联络人：　　执行总经理、安保部经理(或当值负责人)、值班经理、工程部经理(值班工程师)　　一、物品遗失或被盗　　1、酒店客人　　当接到客人报称物品遗失时，