TQM全面质量管理TQ与TQM全面品管知识讲义

TQM全面质量管理TQ与TQM全面品管知识讲义引言全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是指以全员参与、全面管理为基础，通过持续改进、不断学习和顾客满意来提高组织