管理学考试重点

管理学复习重点管理的定义：是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。a管理的载体是组织b管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。c管理的对象是相关资源，既包括

管理学复习重点 管理的定义：是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协 调相关资源的过程。 a 管理的载体是组织 b 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。 c 管理的对象是相关资源，既包括人力资源在内的一切可以调用的资源。 d, 管理的职能活动包括信息决策计划组织领导控制和创新。 e 管理的目的是为了实现既定的目标，而目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是 建立组织的原因。 管理的职能法约尔认为所有的关了这都行使这五种管理职能计划，组织，指挥，协调 和控制 管理者的角色三大类十种角色 a 人际角色代表人，领导者和联络者的角色 b 信息角色监督角色，传播者角色，发言人的角色。 C 决策角色企业家角色，冲突管理者角色，资源分配者角色，谈判者角色 123 管理者的技能技术技能人际技能概念技能 亚当斯密观点劳动分工观点和经纪人观点。 欧文人事管理观点（在企业中重视人的地位和作用）人事管理之父。 古典管理理论分为科学管理理论和组织管理理论。科学管理理论着重研究如何极高单个 1234 人的生产效率。代表人物泰罗（科学管理之父）工作定额标准化能力与工作相适应 5 差别计件工资制计划职能与执行职能相分离。组织管理论注重研究管理职能和整个组织 A 机构。代表人法约尔（被公认为第一个概括和阐述一般管理理论的的管理学家）观点企 abcd 业活动和管理的五种职能企业的六种基本活动技术活动商业活动财务活动安全 efB1412345 活动会计活动管理活动管理的条原则分工权力和责任纪律统一指挥 67891011 统一领导个人利益服从集体利益报酬合理集权与分权等级链和跳板秩序公 121314 平人员稳定首创精神集体精神 行为管理论代表人物梅奥人际关系学说 123 工人是社会人不是经济人企业中存在着非正式组织。生产率主要取决于工人的工 作态度以及他和周围人的关系。 全面质量管理论戴明和朱兰质量管理之父，本质是有顾客的需求和期望驱动企业持续 不断改善管理理念。 12345 包括关注顾客注重持续改善关注流程精确测量授权与员工 12345 五项修炼自我超越改善心智模式建立共同愿望团体学习系统思考