汽车售后服务复习题及答案(共14页)

如何才能给顾客良好的印象：穿戴整齐，端正仪表；保持明快的表情；态度谦虚； d)动作迅速。在对顾客预估费用时，预估金额误差控制在多少以内？3%； 5%；10%15%以下哪些属于顾客对于回访环节的期