汽车售后服务复习题及答案(共14页)

如何才能给顾客良好的印象：穿戴整齐，端正仪表；保持明快的表情；态度谦虚； d)动作迅速。在对顾客预估费用时，预估金额误差控制在多少以内？3%； 5%；10%15%以下哪些属于顾客对于回访环节的期

精选优质文档-----倾情为你奉上 如何才能给顾客良好的印象： a) ； 穿戴整齐，端正仪表 b) 保持明快的表情； c) 态度谦虚；d)动作迅速。 在对顾客预估费用时，预估金额误差控制在多少以内？ a) 3%； b) ； 5% c) 10% d) 15% 以下哪些属于顾客对于回访环节的期望？ a) ； 额外的优惠措施 b) 良好的电话礼仪； c) 专业的知识； d) 不想过多的被打扰； 专心---专注---专业