网购服务失败后顾客不退货行为归因对负面口碑传播的影响研究的开题报告

网购服务失败后顾客不退货行为归因对负面口碑传播的影响研究的开题报告标题：网购服务失败后顾客不退货行为对负面口碑传播的影响研究一、研究背景及意义随着电子商务的发展，越来越多的人选择网购。然而，由于物流、