烟草业深化文化品牌建立体会

烟草业深化文化品牌建立体会 一、服务文化与企业文化 就是服务文化。服务理念、服务制度、服务行为、服务硬件等是服务文化体系的骨架。服务文化包含的各个要素及相互关系见下图：服务文化体