有效处理投诉

有效处理投诉有效处理客户投诉的方法和步骤【内容提要】 接受投诉，迅速受理，绝不拖延 平息怨气，当客户的出气筒 澄清问题 探讨解决 采取行动,迅速对客户投诉的问题进行有效解决 感谢客户接受投诉，迅速受理