广电网络客服部2024年工作计划

广电网络客服部2024年工作计划一、工作目标1. 提升客户满意度：通过提高服务质量和效率，提升客户满意度，提高客户黏性，实现客户服务的持续改进。2. 优化运营流程：通过优化运营流程，提高工作效率，降低