医院礼仪培训心得体会范文

医院礼仪培训心得体会范文 　　在医院竞争趋于白热化的今天，家家都想提高自身的效劳水平，那么如何提高？从何入手？许多医院首先想到改善效劳形象，礼仪培训由此应运而生。 　　从提高人员素质和效劳水平这个角度

医院礼仪培训心得体会范文 在医院竞争趋于白热化的今天，家家都想提高自身的效劳水 平，那么如何提高？从何入手？许多医院首先想到改善效劳形象， 礼仪培训由此应运而生。 从提高人员素质和效劳水平这个角度来讲，礼仪培训确实很有 必要，同其他效劳行业相比，医院效劳人员的礼仪确实有许多不标 准之处，但是医院毕竟不同于宾馆等效劳行业，那些效劳礼仪并不 能完全适用于医院，那么医院的效劳礼仪究竟如何培训？我们一直 在摸索中进行。 国外医院是否进行相应的礼仪培训，我们不是很清楚，但是本 市的礼仪培训现状我们根本了解。总体来说，大家依然比拟关注医 务人员，也就是年轻导医和**的站、立、行等根本形体标准，培训 重点也根本局限于此；如果是由专业礼仪培训机构来做，虽那么范 围扩大，能够包括沟通、社交、仪表、仪态等根本礼仪内容，但是 昂贵的培训费用也让不少医院望而怯步，毕竟，礼仪修养的培训不 是一蹴而就的，这是一个长期的习惯养成、气氛塑造的过程。所以 我们一直采取自己培训的方式。 通过4年来的培训实践我们发现，影响公立医院礼仪培训作用 效果的原因有几个方面。一是整体形象改观难。受环境气氛影响， 如果只有经过培训的几个人坚持礼仪标准，而大多数职工不注重礼 仪修养，那么不仅整体面貌难以改观，这几个人还很容易随大流； 二是被大家认可接受难。对于公立医院，特别是依然处于经营困境 的医院来说，大多数职工可能既不认可也不接受象宾馆迎宾员那样 美丽优雅的导医和**，相比拟来说，那些整体形象不十分出众，但 热情温和有礼貌，能够进行适度沟通和营销的导医和**，似乎更能