客户服务与管理 课堂实训活动 音频案例-客户接待计划对话内容（文字版）

德邦：您好，这里是德邦物流柳州分公司，请问有什么可 以帮您？双利：您好，我们是北京双利达物流公司，我们想到贵公 司参观交流，请问是否方便？德邦：非常欢迎贵公司到我单位参观交流，请问您这边是 哪位带队一