投诉管理与处置技巧培训感悟体会

投诉管理与处置技巧培训感悟体会客服中心在集团、站务总公司及中心站各级领导的关怀下组织参 加了一次关于投诉管理与处置技巧培训的研讨会。学习的主习题是投 诉管理及处理技巧，学习的目标是如何提高服务意识，提