网络客服工作内容及心得体会.doc

网络客服工作内容及心得体会  1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售; 2、回复电话咨询和网络咨询; 3、接受电话订单和网络订单,处理订单; 4、回访和维护客户,服务订单。   5、

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