银行优质文明服务规范标准

银行优质文明服务规范标准银行柜面服务规范标准（试行）第一章 总 则第一条 为提升柜面服务整体水平，树立行业文明规范服务形象，提高客户满意度，根据《中国银行业柜面服务规范》，特制定本标准。第二条 本标准