客户关系管理在电信运营商客户服务中作用

客户关系管理在电信运营商客户服务中作用2003-05-22 16:51 　　曲道俊/(ChinaByte)　　自CRM（客户关系管理）概念1999年进入中国以来, 经历了朦胧期和概念整合期以后, 现在