客户关系管理试题及答案

客户关系管理试题及答案14585客户关系管理试题及答案第一套一、 填空题1、CRM产生和发展的推动与促进因素管理理念的更新和企业管理模式的变革、需求的拉动、技术的推动。2、新商务模式管理机制的变革集