XXXX海南省职工大赛“前厅总台接待”项目

2010全省旅游饭店服务技能大赛“前厅总台接待”项目综合知识问答·前台术语/疑难问题·题库使 用 说 明一、前台术语解释（2分钟内）1.2个术语解释。选手需回答出术语的中文含义；2.答出其用途；